up

Opcja `Zapamiętaj mnie na tym komputerze`

Wybierz opcję `Zapamiętaj mnie na tym komputerze` Jeżeli chcesz w przyszłości automatycznie logować się na tym komputerze. Twoje konto będzie zapamiętane przez 45 dni. Proszę nie używać opcji `Pamiętaj mnie` jeżeli korzystasz z publicznego komputera lub z używanego przez więcej niż jedną osobę.

Strona Główna flecha

Pomoc i kontakt

Pomoc i kontakt

Masz pytanie?
flecha
flecha

Powrót do poprzedniej strony

Entrega

Wysyłka i dostawa

Devolucion

Zwroty i refundacja

Mi cuenta

Moje konto

Zaloguj się do Moje konto

Pay

Płatność i ceny

Pedido

Zamówienia

Contacto

Skontaktuj sie z nami

Comprar

Chcę zamówić

Pedido

Złożyłem zamówienie

Email

Napisz do nas wiadomość

Odpowiemy na każdy e-mail w ciągu 6 godzin.

Chat

Zapraszamy na czat

Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.

Chat

Zadzwoń do nas

Nasze linie są otwarte od 10.00 do 18.00 (CET), od poniedziałku do piątku (proszę podać nr. zamówienia).

Najczęściej zadawane pytania

Składanie zamówienia

Czy zamówieniu online jest bezpieczne?

TAK! Wszystkie zakupy w naszym serwisie gwarantują maksymalne bezpieczeństwo! Tradeinn traktuje bezpieczeństwo płatności internetowej bardzo poważnie.

Jeśli zamówisz online Twoje dane bankowe są szyfrowane i wysyłane na serwer za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer). Ten protokół płatności jest standardem i jest znany dla bezpiecznej transmisji danych przez internet. Nigdy nie są one przechowywane.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Jeśli chcesz złożyć zamówienie, proszę postępować w następujący sposób:

- Wybierz kraj dostawy (w lewym górnym rogu naszej strony).
- Dodaj dowolny element, który chcesz kupić do koszyka (wybierz rozmiar / kolor i kliknij DODAJ DO KOSZYKA).
- Po wybraniu wszystkich produktów, które chcesz kupić i dodaniu ich do koszyka, kliknij na koszyk (w prawym górnym rogu naszej strony) i wybierz opcję dostawy.
- Kliknij na PRZEJDŹ DO KASY.
- Prosimy o wypełnienie wszystkich wymaganych informacji do dostawy, JEŻELI JESTEŚ NOWYM KLIENTEM i zakończ swoje zamówienie, wybierając płatność.

Twoje konta zostanie automatycznie stworzono i zawsze będziesz mógł zalogować się do zakładki MOJE KONTO za pomocą adresu e-mail i wybranego hasła. Otrzymasz także na maila potwierdzenie zamówienia, a także wszelkie szczegóły dotyczące zamówienia.

Jak mogę zobaczyć, co jest w moim koszyku zakupów?

Aby przeglądać zawartość swojego koszyka, należy kliknąć na ikonę koszyka w prawym górnym rogu naszej strony. Wszelkie elementy, które zostały dodane do Twojego koszyka zostanie pokazane. Jeśli chcesz zmienić ilość produktów w Twoim koszyku, zrobisz to klikając przyciski - / + w kolumnie ilość. Jeśli chcesz usunąć element swojego koszyka, kliknij SKASUJ tuż pod przyciskami - / + w kolumnie ilość. Powinieneś zobaczyć zaktualizowaną cenę.

Jak mogę dodać elementy do mojego kosza?

Aby dodać element do kosza, wystarczy wpisać żądaną ilość i kliknąć przycisk DODAJ DO KOSZYKA.

Jeśli chcesz zmienić ilość produktów w Twoim koszyku, można zmienić ich lczbę klikając przyciski - / + w kolumnie ilość. Powinieneś zobaczyć cenę zaktualizowaną.

Jak mogę usunąć elementy z mojego kosza?

Aby usunąć element z koszyka, należy kliknąć na ikonę koszyka w prawym górnym rogu naszej strony. Następnie kliknij SKASUJ tuż pod przyciskami - / + w kolumnie ilość. Powinieneś zobaczyć cenę zaktualizowaną.

Jak mogę zmienić ilość wybranego elementu w moim koszu?

Aby przeglądać zawartość swojego koszyka, należy kliknąć na ikonę koszyka w prawym górnym rogu naszej strony. Wszelkie elementy, które zostały dodane do Twojego koszyka zostanie pokazane. Jeśli chcesz zmienić ilość produktów w Twoim koszyku, możesz to zrobić, klikając przyciski - / + w kolumnie ilość. Jeśli chcesz usunąć jakiś element swojego koszyka, kliknij SKASUJ tuż pod przyciskami - / + w kolumnie ilość. Powinieneś zobaczyć cenę zaktualizowaną.

Dlaczego pozycja w moim koszyku zakupów nie jest już dostępna w kasie?

Wybór na naszej stronie odzwierciedla stan magazynu w danym momencie. Dodanie pozycji do kosza nie daje gwarancji do zakupu tego elementu. Do czasu ukończenia przecz Ciebie procesu realizacji zamówienia, inny klient może zakupić ten przedmiot, nawet jeśli znajduje on się w Twoim koszyku.

Dlaczego przedmiot w moim koszyku zakupów dodany wczoraj nie jest już dzisiaj dostępny w sprzedaży?

Twój koszyk nie zabezpiecza cen Jeśli cena umieszczonego przez Ciebie elementu w koszyku ulegnie zmianie, to sprzedaż wygasa. Zaleca się, aby złożyć zamówienie, tak szybko, jak to możliwe.

Skąd będę wiedzieć, że otrzymaliście moje zamówienie?

Po zakończeniu procesu realizacji transakcji pokwitowanie pojawi się na ekranie wraz ze szczegółami całkowitego zamówienia, adresem do wysyłki oraz zakupionych pozycji. Można wydrukować potwierdzenie w celach informacyjnych.

Otrzymasz także potwierdzenie zamówienia na e-mail oraz możesz znaleźć wszystkie szczegóły zamówienia po zalogowaniu się na MOJE KONTO za pomocą adresu e-mail i wybranego hasła.

Jak zresetować hasło?

Jeśli zapomniałeś hasła, musisz podać swój adres e-mail i kliknąć „wyślij”. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem (pamiętaj, że ta wiadomość e-mail może zająć trochę czasu i może pojawić się w folderze spamu). Kliknij link w e-mailu, gdy go otrzymasz, i będziesz musiał wprowadzić nowe hasło.

Czy możecie mi powiedzieć, kiedy moje zamówienie zostało wysłane?

TAK! Jak tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz informacje do śledzenia przesyłki na e-mail. Możesz również zawsze znaleźć wszystkie informacje związane z zamówieniem po zalogowaniu się na MOJE KONTO.

Jak mogę się dowiedzieć, czy produkt jest dostępny?

Oferujemy szeroką gamę artykułów, większość z nich znajduje się w naszym centrum logistycznym, a inne należy zamawiać na żądanie. Podczas wybierania pozycji pojawi się data dostawy. Jeśli towar jest na stanie, informacje znajdziesz bezpośrednio przy dacie dostawy. Termin dostawy jest obliczany na podstawie dostępności produktu i czasu wysyłki. Dlatego termin dostawy jest obliczany na podstawie naszego doświadczenia z każdym dostawcą i wybraną firmą kurierską. Jeśli zamówisz kilka pozycji w jednym zamówieniu, termin dostawy zostanie obliczony na podstawie dostępności wszystkich z nich.

Należy pamiętać, że data dostawy jest tylko informacją, ponieważ zależy od dostępności produktu, wybranej usługi dostawy, a także płatności. Szacowana data dostawy nie uwzględnia weekendów i lokalnych świąt. Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostaw i niezwłocznie poinformujemy Cię, jeśli pomimo naszych starań w Twoim zamówieniu wystąpią jakiekolwiek zmiany lub opóźnienia. Serdecznie przepraszamy i dziękujemy za cierpliwość.

Który rozmiar muszę zamówić?

Tabela rozmiarów, którą znajdziesz w zakładce każdego produktu pomoże Ci określić jaki rozmiar powinieneś kupić i pozbyć się wątpliwości, jeśli nie wiesz, który jest właściwy. Upewnij się, że jest to właściwy rozmiar, klikając na Jaki jest mój rozmiar?, który znajdziesz obok pola wyboru rozmiaru produktu; lub w ´Tabeli rozmiarów´ tuż pod opisem przedmiotu, który chcesz kupić. W niektórych produktach takich jak buty, spodnie czy inne akcesoria znajdziesz zalecający rozmiar.

Jak złożyć zamówienie jako klub/stowarzyszenie?

Tradeinn proponuje specjalne rabaty i warunki dla klubu/stowarzyszenia! Jeśli chcesz złożyć zamówienie dla swoje klubu/stowarzyszenia, życzliwie prosimy cię, abyś przesyłał całą informację o klubie na e-mail używający naszej strony kontaktowej.

W takim wypadku twój klub/związek zostanie zarejestrowany na naszej stronie, gdzie możesz zobaczyć nasze specjalne oferty dla klubu i możesz złożyć swoje zamówienie bezpośrednio, gdy tylko otrzymasz szczegóły do logowania. Czekamy na rejestrację Twojego klubu!

Jak mogę dodać nazwę/adres mojej firmy lub numer VAT?

Niestety faktury nie można zmienić po jej wystawieniu. Składając zamówienie, pamiętaj o podaniu prawidłowych informacji na fakturze. Jeśli chcesz dołączyć dane faktury do faktury, przy składaniu zamówienia podaj nazwę firmy i numer VAT. W ten sposób informacje o Twojej firmie pojawią się na fakturze.

No mogę znaleźć przycisku zakupu dla wybranej rzeczy

Jeśli nie możesz znaleźć przycisku „Kup” dla wybranej pozycji, produkt może być aktualnie niedostępny, niedostępny lub możemy nie być w stanie dostarczyć go do Twojego kraju. Nie wahaj się i skontaktuj się z nami w dowolnym momencie, być może będziemy w stanie pomóc Ci znaleźć idealny przedmiot!

Co to jest Minimalna Cenowa Gwarancja?

Jako oficjalny detaliczny sprzedawca wszystkich naszych oferowanych produktów musimy respektować detaliczne ceny marki. Jeśli znajdziesz lepszą ofertę zaproponowane przez inny upoważniony sklep sieciowy, wypełnij w całości pole Minimalna Cenowa Gwarancja, dostępne w stronie produktu. Z przyjemnością zaproponujemy Ci taką samą cenę, jeżeli zostaną spełnione następujące warunki:

Oferta pochodzi od oficjalnego i upoważnionego detalicznego sprzedawcy wspomnianej marki. Dowolne miejsca aukcji, między innymi eBay, Amazon, Aukcja Yahoo, i etc. nie będą brane pod uwagę,

Charakterystyka produktu musi być IDENTYCZNA w całości naszą, biorąc pod uwagę, między innymi: Markę, Model, Referencję i Wersję, Opcję, Rozmiar, Kolor, Przydatność, i etc., również inne warunki, które mogłyby wpłynąć na końcową cenę, takie jak koszty dostawy, oferty specjalne itd.

Wysyłka i dostawa

Co jest moim Kontem i co mogę tam robić?

Na MOJE KONTO zawsze masz dostęp do wszystkich swoich zamówień, korespondencji z nami, zwrotów, możesz zmieniać jakiekolwiek preferencje twoich biuletynów, kontaktować się z nami bezpośrednio albo oceniać wasze kupione wyroby, żeby otrzymać CoINNs .

Składając zamówienie, twoje konto automatycznie zostanie utworzone i zawsze możesz zalogować się do MOJE KONTO przez podanie twojego e-mailu i wybranego hasła.

Mogę zmieniać swój adres odbiorcy po złożeniu zamówienia?

TAK! Możesz zmienić adres dostawy, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Aby zmodyfikować adres, zaloguj się na konto, wybierz zamówienie i kliknij Edytuj adres wysyłk. Zalecamy aktualizację adresu na koncie przed złożeniem zamówienia, ponieważ adresów dostawy i faktur nie można zmienić po wysłaniu zamówienia.

Mogę kupować bez Vatu, robiąc zakupy dla mojej firmy (tylko Unia Europejska)?

Jeśli złożysz zamówienie jako firma i dysponujesz międzynarodowym numerem VAT, chętnie odejmiemy podatek VAT od faktury. Uprzejmie prosimy o wcześniejsze złożenie zamówienia i podanie informacji o firmie. Następnie, po wysłaniu zamówienia, VAT zostanie usunięty z faktury, a otrzymasz zwrot różnicy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy składaniu zamówienia.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Jak tylko produkty będą gotowe do wysłania, wyślemy Ci pocztą elektroniczną wiadomość, że Twoje wysyłka została nadana. Email będzie zawierał link do jej śledzenia na stronie firmy przewozowej, będziesz tam mógł sprawdzać status swojego zamówienia. Możesz również sprawdzić status dostawy zamówienia na swoim koncie.

Do których krajów wysyłacie?

Na całym świecie! Jeżeli twój kraj nie może być wybrany, jako kraj dostarczenia w lewej górnej stronie naszej witryny (kraj dostawy), proszę kontaktować się z nami. Ponownie sprawdzimy, czy możemy dokonać wysyłki do Twojego kraju. Proszę pamiętać, że niektóre z naszych marek nie są upoważnione, aby został wysłany do wybranych krajów.

Jak mogę pobrać moją fakturę?

Możesz pobrać swoją fakturę wpisując MOJE KONTO . Jeśli zamówienie zostało złożone niedawno, poczekaj, aż zostanie wysłane, aż faktura będzie dostępna.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail informującą Cię, że paczka została wysłana i jest w drodze do Twojego domu lub punktu odbioru. W mailu zostanie umieszczony link, za pomocą którego można śledzić przesyłkę, dzięki czemu w każdej chwili będziesz mógł sprawdzić, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Dodatkowo w zakładce MOJE KONTO , w sekcji Moje zamówienia, również masz szczegółowe informacje oraz link do Śledzenia przesyłki. Ponadto, znajdziesz tutaj dane kontaktowe firm wysyłkowych, na wypadek gdybyś chciał się z nimi skontaktować.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt wysyłki zależy od kraju, w którym paczka jest wysyłana oraz od objętości i wagi przedmiotów. Koszty wysyłki są obliczane w zależności od wagi i objętości każdego zamówienia. Za każdym razem, gdy dodasz produkt do koszyka, koszty wysyłki zmieniają się automatycznie. W ten sposób możesz sprawdzić w koszyku całkowitą cenę przedmiotów i wybrać preferowaną metodę wysyłki. Koszty wysyłki i czas dostawy różnią się w zależności od wybranego przewoźnika. Obecnie nie oferujemy bezpłatnej wysyłki.

Jak zostanie wysłana moja paczka, przez którą firmę spedycyjną?

Podczas składania zamówienia, możesz wybrać opcję dostawy po dodaniu wszystkich produktów do koszyka. Wyślemy Twoje zamówienie wybraną firmą kurierską, a Ty otrzymasz wszystkie informacje dotyczące śledzenia przesyłki na adres e-mail.
Jeśli chcesz wiedzieć, z którym przewoźnikiem współpracujemy, możesz znaleźć więcej informacji kliknij tutaj .

Możesz również zawsze znaleźć wszystkie informacje w związku z zamówieniem po zalogowaniu się do panelu MOJE KONTO.

Współpracujemy z firmami transportowymi, które dbają o środowisko, jeśli chcesz wiedzieć więcej kliknij tutaj.

Co, jeśli mnie nie ma w domu, kiedy moje przesyłka przybywa?

Jeśli nie ma nikogo, kto mógłby odebrać paczkę, kurier albo spróbuje odebrać nową, zdeponuje paczkę u sąsiada lub zabierze paczkę do lokalnego urzędu pocztowego lub w depozycie, aby ją bezpiecznie przechowywać.

Jeśli masz nie odebrał Twojej paczki, kurier mógł zostawić zawiadomienie o doręczeniu z informacją, gdzie znajduje się Twoja paczka. Postępuj zgodnie z instrukcjami pozostawionymi przez dostawcę.

Jeśli nie możesz znaleźć kartki od kuriera, skontaktuj się z jednym z podanych numerów i pamiętaj o podaniu numeru Twojej przesyłki:
- Poczta Polska: +48 43 842 06 00
- DHL: +48 22 30 62 800
- GLS: +48 46 814 82 20
- UPS: +48 22 489 48 77
DPD: cc@dpd.com.pl
- Dla przesyłek w pozostałych krajach prosimy o skontaktowanie się z lokalnym urzędem pocztowym.

Jak mogę odzyskać kwotę niepodlegającą opodatkowaniu?

Jeśli chcesz otrzymać zamówienie w Hiszpanii i chcesz później eksportować to do jakiegokolwiek kraju poza Unią Europejską, musisz wybrać właściwy kraj dostarczenia (SPAIN) na górze naszej strony. Proszę dodać rzeczy do koszyka. Po wybieraniu opcji dostarczania ostateczna cena zostanie pokazana i zostanie pobrana opłata za cena produktu wraz z lokalnym VAT-em i kosztami dostawy. Eksportując produkt z Unii Europejskiej, możesz żądać zwrotu VAT-u przez wysłanie informacji o zwrot vatu niepodlegającego opodatkowaniu. Jak tylko zamówienie zostanie dostarczone, prosimy o natychmiastowe podanie nam wszystkich informacji, takich jak ostateczny adres Twojego kraju, data urodzenia i numer Twojego paszportu.

Jak tylko otrzymamy niezbędne informacje, możemy dołączyć formularz zwolnienia od podatku INNOVA TX FREE do Twojego zamówienia. Pracujemy z INNOVA TAX FREE, polecamy Ci ich stronę internetową, aby bezpośrednio sprawdzić sumę całkowitą, której możesz żądać Kliknij tutaj

Czy oferujecie dodatkowe ubezpieczenie transportu?

Nie martw się! Wszystkie zamówienia są ubezpieczone przez ubezpieczenie przewoźnika, w przypadku nieotrzymania zamówienia masz gwarancję zwrotu pieniędzy. Oferujemy jednak dodatkową opcję ubezpieczenia, mamy Route, ubezpieczenie transportowe, które obejmuje Twoje zamówienie w przypadku uszkodzenia, kradzieży lub zgubienia, a także daje Ci możliwość wyboru między zwrotem pieniędzy a ponownym otrzymaniem zamówienia.
Możesz sprawdzić czy Route jest dostępny dla Twojego kraju bezpośrednio w koszyku.

Mam wykupione ubezpieczenie ROUTE. Jak mogę zgłosić roszczenie?

Aby zrealizować swoje Roszczenie z Route, możesz to zrobić za pośrednictwem aplikacji mobilnej oferowanej przez Route na urządzenia z systemem iOS lub Android. Możesz to również zrobić za pośrednictwem wiadomości e-mail otrzymanej od Route po złożeniu zamówienia lub postępując zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się na stronie Route poprzez Kliknij tutaj

2. Wpisz adres e-mail, którego użyłeś podczas dokonywania zakupu

3. Wprowadź numer zamówienia

4. Kliknij przycisk rozwiąż problem.

5. Wybierz problem, który wystąpił w zamówieniu i przejdź do następnych kroków.

Co zdarzy się, kiedy moje zamówienie zostanie zwrócone, ponieważ nie zostało dostarczone?

Przesyłka mogła zostać nam zwrócone, gdy kurier nie mógł dostarczyć jej na wskazany adres.

Jeśli posyłka nie mogła być dostarczona przez 2 tygodnie, to zostanie nam zwrócona. Jeśli otrzymamy waszą przesyłkę, może to być z następujących przyczyn:

- Nie prawidłowy adres.
- Nikt nie odebrał przesyłki przez 2 tygodnie z miejsca składowego.
- Klient odmówił przyjęcia przesyłki. W przypadku zamówień wysyłanych poza terytorium Unii Europejskiej wszelkie przesyłki zwrócone do nas z powodu odmowy zapłaty cła lokalnego zostaną zwrócone MNIEJ kosztów wysyłki.

Mogę wysyłać zamówienie na inny adresu niż adres na fakturze? (na przykład: jeśli chcę wysłać prezent od innego miasta dla przyjaciela)

TAK! Twój adres wysyłki może być inny niż adres rozliczeniowy. Przy zamawianiu upewnij się, że podałeś poprawny i kompletny adres. Adres w informacjach rozliczeniowych powinien być zgodny z adresem powiązanym z kartą bankową.

Można anulować zamówienie, gdy już zostało wysłane?

Jak tylko paczka zostanie wysłana do klienta w żaden sposób nie może być zatrzymana. Firmy kurierskie codziennie odbierają od nas paczki w godzinach o 9:00 i 14;00 (czas środkowoeuropejski). Wszystkie zamówienia złożone przed tymi godzinami zostaną wysłane i nie można ich zatrzymać. Jeżeli chcesz anulować swoje zamówienie, zanim zostanie ono do Ciebie dostarczone, zwrócimy Ci pieniądze za produkt wraz z kosztami przesyłki.

Dostarczacie na adresy PO Boxes lub Military APO/FPO?

Niestety, ale nie możemy dostarczać do A.P.O. Military albo do P.O Boxes i Hoteli, ma to na celu zapewniać bezpieczne dostarczanie twojej paczki, nasi partnerzy transportowi wymagają fizycznego adresu wraz z numerem telefonu. Podpis otrzymania jest potrzebny dla udanego dostarczania.

Moje zamówienie będzie wysłane, jeśli produkt został wyprzedany?

Przypadek 1: przy składaniu zamówienia:

Przed sfinalizowaniem zamówienia, na stronie produktu oraz w koszyku, w Twoim adresie domowym podajemy termin dostarczenia zamówienia.

Przypadek 2: podczas przygotowywania paczki:

Jeśli w Twoim zamówieniu są dostępne wszystkie pozycje i podczas przygotowywania zamówienia wykryliśmy błąd magazynowy, wyślemy Ci posiadane przez nas pozycje zwrócić pieniądze za brakujący przedmiot.

Co mogę zrobić, jeśli śledzenie wskazuje, że moja paczka została dostarczona, ale nie mam paczki?

Jeśli doręczyciel zrealizował dostawę, status śledzenia przesyłki lub powiadomienie o dostawie powinien wskazywać, gdzie doręczyciel zostawił paczkę. Przesyłki niewymagające podpisu można zostawić w bezpiecznym miejscu według uznania doręczyciela. Może to obejmować frontową werandę, boczne drzwi, tylną werandę lub garaż.

Jeśli status śledzenia wskazuje, że doręczyciel zakończył dostawę i uzyskał podpis, przesyłka mogła zostać podpisana przez sąsiada lub innego mieszkańca w Twojej lokalizacji. Jeśli doręczyciel dostarczył paczkę w inne miejsce, powinieneś otrzymać powiadomienie o doręczeniu, które wskazuje, gdzie paczka została pozostawiona (na przykład dom sąsiada, punkt odbioru lub poczta).

Skontaktuj się z innymi osobami pod twoim adresem lub być może z sąsiadem, aby sprawdzić, czy ktoś inny nie odebrał paczki. Możesz również sprawdzić, czy nie ma paczki przy wejściach do rezydencji, szczególnie na tylnych werandach, krzakach, garażach, grillach lub w innych miejscach, które mogą chronić paczkę przed kradzieżą lub warunkami atmosferycznymi. Pamiętaj, że dostawcy mogą również używać plastikowych toreb, aby chronić paczkę przed warunkami atmosferycznymi.

Jeśli nadal nie możesz zlokalizować paczki, skontaktuj się bezpośrednio z firmą kurierską. Firmy kurierskie mają swoje wewnętrzne systemy, które mogą sprawdzić status dostawy.

Wreszcie, jeśli firma kurierska potwierdzi, że paczka została dostarczona i podejrzewasz, że paczka mogła zostać skradziona z budynku mieszkalnego, skrzynki pocztowej lub progu swojego domu, musisz zgłosić kradzież na policję. Prześlij nam kopię raportu policyjnego, abyśmy mogli rozpocząć proces reklamacyjny u firmy kurierskiej.

W celu złożenia reklamacji zaloguj się na MOJE KONTO, wybierz zamówienie, kliknij:Kontakt i na koniec wybierz opcję:Sprawdziłem śledzenie i mam problem z wysyłką mojego zamówienia.

Zwroty i refundacja

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Tradeinn nadaje Ci prawo zwrócić kupiony produkt bez konieczności podania przyczyny, w dowolny czas w okresie 30 dni, począwszy od 1 dnia po dniu, którym otrzymałeś towar. Możesz zwrócić dowolny produkt w okresie 30 dni, pod warunkiem, że produkt jest w doskonałym stanie (niewykorzystany, z etykietkami, w oryginalnym opakowywaniu). Prosimy tylko o zalogowanie się do panelu MOJE KONTO i postępować zgodnie z naszymi instrukcjami. Wszystkie informacje znajdziesz: Zwroty.

Czy są produkty, których nie mogę zwrócić?

Tak, żadnych spersonalizowanych produktów (na przykład: piłkarskie buty, rękawiczki, narty ze wmontowanymi umocowaniami, itd.) nie mogą być zwrócone czy wymienione. Dowolny inny produkt może być zwrócony w czasie 30 dni, pod warunkiem, że produkt jest w doskonałym stanie (niewykorzystany, z etykietkami, w oryginalnym opakowywaniu). Prosimy tylko o zalogowanie się do panelu MOJE KONTO i postępować zgodnie z naszymi instrukcjami. Wszystkie informacje znajdziesz tutaj: Zwroty.

Mogę zwrócić nieużywane produkty za darmo?

Możesz zwrócić jakąkolwiek rzecz w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że produkt jest w doskonałym stanie (niewykorzystany, z etykietkami, w oryginalnym opakowywaniu). Prosimy tylko o zalogowanie się do panelu MOJE KONTO i postępować zgodnie z naszymi instrukcjami. Wszystkie informacje znajdziesz tutaj: Zwroty.

Z Hiszpanii możesz dokonać zwrotu używając Punto Pack, koszt etykiety zwrotnej zaczyna się od 4,99€.

Mondial Relay: usługa ta jest dostępna dla następujących krajów: Belgia, Francja, Luksemburg i Monako, koszt etykiety zwrotnej zaczyna się od 7,99€.
Pamiętaj, że cena zwrotu zależy od wagi zwracanych przedmiotów.

GLS: usługa ta jest obecnie dostępna dla następujących krajów: Austria, Chorwacja, Czechy, Dania, Finlandia, Niemcy, Węgry, Irlandia, Włochy, Holandia, Polska, Słowacja, Słowenia, Szwecja, cena waha się od 7,99€.
Pamiętaj, że cena zwrotu zależy od wagi zwracanych przedmiotów.

Jeżeli dokonujesz zwrotu z Wielkiej Brytanii, możesz skorzystać z Royal Mail (Spring). Jeśli przewoźnik, którego użyłeś do wysyłki zamówienia, był inny, paczka musi zostać wysłana na Twój koszt wybranym przez Ciebie przewoźnikiem.

Dla klientów znajdujących się poza Unią Europejską lub w krajach nie wymienionych powyżej, sugerujemy skorzystanie z usług firmy DHL, ponieważ mamy z nią podpisaną specjalną umowę. Dzięki DHL przesyłka zostanie wysłana szybko i sprawnie.

W przypadku każdego zwrotu możesz wydrukować etykietę zwrotną bezpośrednio w MOJE KONTO.

Skąd będę wiedzieć, że otrzymaliście mój zwrot?

Wymagany czas od wysyłania twojej paczki do przybycia do naszego magazynu zależy od poczty kurierskiej, którą wybrałeś do zwrotu. Oczywiście, bezpośrednio będziemy informować cię przez pocztę, jak tylko otrzymamy Twój zwrot. Zawsze możesz zapytać swoją pocztę kurierską o miejsce pobytu swojej wysyłki.

Jak zwracać produkty, aby otrzymać zwrot pieniędzy?

Aby zwrócić towar, wystarczy, że po zalogowaniu się na MOJE KONTO wpiszesz zażądanie zwrotu. Możesz zwrócić dowolny przedmiot w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że jest on w idealnym stanie (nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu). Aby dowiedzieć się więcej na temat zwrotów i wymiany, kliknij tutaj: Zwroty.

Co powinienem robić, jeśli otrzymam błędny towar?

Robimy wszystko w naszej mocy, aby zapewnić Cię, że otrzymujesz rzeczy, które kupiłeś, jeśli jednak otrzymałeś błędną rzecz, prósimy o zalogowanie się do panelu MOJE KONTO i postępowanie zgodnie z naszymi instrukcjami. Wszystkie informacje znajdziesz tutaj: Zwroty.

Co powinienem robić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś otrzymał zamówienie w idealnym staniem, jeśli produkt jest wadliwy lub został uszkodzony w trakcie transportu, prosimy o zalogowanie się do panelu MOJE KONTO i postępowanie zgodnie z naszymi instrukcjami. Wszystkie informacje znajdziesz tutaj: Zwroty.

Jak przygotować moją posyłkę dla zwrotu?

Prosimy o zalogowanie się do panelu MOJE KONTO i postępowanie zgodnie z naszymi instrukcjami. Prosimy o zwrot produktów w ich oryginalnym opakowywaniu. Zwrócone wyroby muszą zawierać oznakowania i opakowanie na przykład obuwie należy zwrócić z oryginalnym pudełkiem i muszą być zwrócone w doskonałych warunkach (nienoszone, z etykietkami, w oryginalnym opakowaniu). Nadając przesyłkę zwrotną, prosimy upewnić się, ze etykiety czy taśmy nie zostaną przyklejone na oryginalnym opakowywaniu produktu. Przyczep etykietkę zwrotną na dodatkowym zewnętrznym opakowaniu i wyślij na wskazany adres do zwrotu.

Jak tylko otrzymany Twój zwrot i zostanie on sprawdzony przez nasz dział Zwrotny . Zwrot środków nastąpi automatycznie na użytą kartę kredytową lub w innej formie, którą wybrałeś do zapłaty w ciągu 10 dni. Zwróć uwagę, iż zależnie od firmy Twojej karty kredytowe może to zająć dodatkowe 2-10 dni robocze od momentu zatwierdzenia zwrotu. Oczywiście poinformujemy Cię mailowo o zatwierdzeniu zwrotu do realizacji. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Zwroty.

Jak otrzymam mój zwrot pieniędzy?

Poinformujemy Cię mailowo o zatwierdzeniu zwrotu do realizacji. Zwrot zostanie dokonany w takiej samej formie, jaką wybrałeś do zapłaty za mówienie. Otrzymasz zwrot na swoje konto w czasie 4- 10 dni w zależności od wybranej przez Ciebie formy płatności i Twojego banku.

Zawieruszyłem swoje opakowanie i chce zwrócić produkt; mogę mieć nowe opakowanie?

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie posiadasz tego opakowania i chcesz zwrócić produkt, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami.

Prosimy o zwrot produktów w ich oryginalnym opakowywaniu. Zwrócone wyroby muszą zawierać oznakowania i opakowanie na przykład obuwie należy zwrócić z oryginalnym pudełkiem i muszą być zwrócone w doskonałych warunkach (nienoszone, z etykietkami, w oryginalnym opakowaniu).

Co powinienem zrobić, jeśli dostarczona przesyłka jest uszkodzona lub brakuje elementów?

Po dostarczeniu przesyłki należy sprawdzić, czy nie nosi ona śladów uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży. Jeśli paczka jest otwarta i/lub uszkodzona (plomba zabezpieczająca jest zerwana), a jej zawartość również wydaje się uszkodzona, pamiętaj, aby otworzyć ją i zweryfikować przed kierowcą. Jeśli zawartość jest rzeczywiście uszkodzona lub paczka jest niekompletna, klient powinien odmówić przyjęcia zamówienia. Pamiętaj, aby skontaktować się z działem obsługi klienta w celu zgłoszenia tego zdarzenia. Ustne potwierdzenie kierowcy nie może być użyte jako dowód Twojego roszczenia.

W przypadku przedmiotów o wysokiej wartości zdecydowanie zalecamy nagranie wideo podczas otwierania paczki, aby w razie konieczności złożenia wniosku o odszkodowanie można było skutecznie udowodnić uszkodzenie lub brak przedmiotów. Reklamacje mogą zostać odrzucone, jeśli zostaną złożone bez zdjęć lub filmów zrobionych w momencie dostawy, pokazujących uszkodzoną paczkę lub świadczących o utracie przedmiotów, i/lub bez kopii raportu wypełnionego przez kierowcę w momencie dostawy, i/lub bez faktury lub paragonu pokazującego wartość towarów. Reklamację należy przesłać do nas w formie pisemnej w ciągu 72 godzin od daty dostawy. Nie przyjmujemy i nie rozpatrujemy żadnych reklamacji dotyczących dostaw powyżej 72 godzin. W celu złożenia reklamacji należy przejść do zakładki MOJE KONTO, wybrać zamówienie, kliknąć na Kontakt i na końcu wybrać opcję: Sprawdziłem śledzenie przesyłki i mam problem z wysyłką mojego zamówienia..

Płatność i ceny

Czy mogę sfinansować swój zakup?

Ułatwiamy Ci zakupy, zakupy można sfinansować za pośrednictwem systemu płatności online Klarna. Klarna to system płatności, który obejmuje trzy metody płatności: płatność natychmiastowa, płatność po wypróbowaniu produktu oraz płatność w ratach. Klarna jest dostępna w następujących krajach: Szwecja, Finlandia, Norwegia, Dania, Niemcy, Wielka Brytania, Austria, Hiszpania, Włochy i Szwajcaria. Aby płacić za pomocą Klarna, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

Krok 1: dodaj produkty do koszyka i wybierz ´Klarna´ podczas dokonywania płatności

Krok 2: wprowadź kilka danych osobowych, a natychmiast dowiesz się, czy płatność została zatwierdzona

Krok 3: Klarna wyśle Ci potwierdzenie e-mailem i przypomnienia, gdy nadejdzie czas na dokonanie płatności, a Ty możesz zarządzać swoimi zamówieniami i płatnościami za pośrednictwem aplikacji Klarna.

Aby uzyskać więcej informacji kliknijKliknij tutaj.

Jakie są opcje zapłaty?

Oferujemy kilka form płatności, wszystkie są zabezpieczane przez Adyen, który gwarantuje bezpieczeństwo twoich zapłat. Naszą główną formą płatności jest PayPal, Karta kredytowa / debetowa, Klarna, Apple Pay, Google Pay i DIRECTebanking. Proszę pamiętać to oferowane formy płatności mogą różnić się w zależności od kraj przeznaczenia. Po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu kuriera wszystkie dostępne formy płatności dla Twojego kraju zostaną Ci przedstawione.

W przypadku płatności online dokonywanych za pomocą karty kredytowej / debetowej stosowany jest system bezpieczeństwa „Secure Socket Layer” (SSL), który umożliwia szyfrowanie informacji bankowych w sieci.

Czy bezpiecznie jest używać karty kredytowej na waszym serwisie internetowym?

TAK! Wszystkim zakupom w naszym serwisie internetowym gwarantujemy maksymalne bezpieczeństwo! Tradeinn traktuje bezpieczeństwo płatności internetowych bardzo poważnie.

Gdy zamawiasz przez internet, twoje szczegóły dotyczące płatności są zakodowane i wysyłane do naszego serwera wykorzystującego protokół SSL (Secure Socket Layer). Ten protokół jest znany standardowym i znanym protokołem służącym do prawidłowego przekazywania danych przez internet. Dane nigdy nie są przechowywane.

Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Sprawdź numer karty kredytowej i datę jej ważności. Również, zwróć uwagę, że akceptujemy karty Visa, MasterCard, JCB, American Express and Maestro.

Czasami twój bank może przechowywać pieniądze na twojej karcie dla związanego z bezpieczeństwa, aby upewnić się, że naprawdę chcesz dokonać tego zakup. To jest popularne, szczególnie jeśli nie robisz zakupów on-line często; jeśli próbowałeś zrobić wielokrotne zakupy w krótki okresie; albo jeśli twoja karta jest nowa.

Zalecamy zadzwonić do banku, żeby zawiadomić ich, że próbowaliście dokonać zakupu w sklepie online. Więc oni mogą potwierdzić waszą tożsamość i pozwolić na jej użycie. Jeżeli zawiadomienia o błędzie przychodzą od waszego banku i nie od naszego sklepu, zalecamy kontakt z bankiem w celu uzyskania więcej informacji.

Kiedy zostanę obciążony VAT-em?

- Dla zamówień przewożonych do krajów w Unii Europejskiej, VAT już jest wliczony w cenę produktu, którą widzisz w naszym serwisie internetowym.

- Dla zamówień, dostarczanych do krajów poza Unią europejską VAT i podatki nie są wliczane do cen produktu, które widzicie na naszej stronie, niepobierany podatku, jednakże twoje paczki mogą podlegać opłatom celnym i cłu przywozowemu kraju, do którego dostarczono Twoje zamówienie. Kurier bezpośrednio pobierze opłatę i wszystkie podatki. Ponieważ podatki i zwyczaje również mogą zależeć od kategorii produktu, jak również wykazanej w deklaracji ilości, nie możemy podać Ci żadnych dalszych szczegółów. Zalecamy konsultować się z twoim lokalnym urzędem celnym, które udzieli Ci odpowiednich informacji.

Czy po otrzymaniu przesyłki w Wielkiej Brytanii będę musiał zapłacić dodatkowy podatek VAT lub cło?

Nie, cena na naszej stronie będzie dla Ciebie ostatecznym kosztem. Nasi przewoźnicy nie będą pobierać żadnych dodatkowych opłat VAT ani cła przy dostawie. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby przygotować się na Brexit w najlepszy możliwy sposób, aby zaoferować jak najlepsze wrażenia dla klienta.

Czy są naliczane dodatkowe opłaty, niepokazane na stronie?

NIE! Lecz dla zamówień, dostarczanych do krajów poza Unią europejską VAT i podatki nie są wliczane do cen produktu, które widzicie na naszej stronie, niepobierany podatku, jednakże twoje paczki mogą podlegać opłatom celnym i cłu przywozowemu kraju, do którego dostarczono Twoje zamówienie. Kurier bezpośrednio pobierze opłatę i wszystkie podatki. Ponieważ podatki i zwyczaje również mogą zależeć od kategorii produktu, jak również wykazanej w deklaracji ilości, nie możemy podać Ci żadnych dalszych szczegółów. Zalecamy konsultować się z twoim lokalnym urzędem celnym, które udzieli Ci odpowiednich informacji.

Co to są CoINNsy?

Punkty CoINNs to nasze punkty lojalnościowe dla naszych klientów. Możesz dodać CoINNs do swojego konta, kupując produkty w jednym z naszych sklepów, śledząc nas na naszych portalach społecznościowych i zdobywając kolejne CoINNs, oceniając zakupione produkty. Wykorzystaj to! i zarabiaj CoINNs

. CoINNs mogą być użyte do twoich przyszłych zamówień, jako rabat. Możesz znaleźć informacje o naszych CoINNs: klikając tutaj.

Skąd mam wiedzieć, czy moja płatność została zaakceptowana?

Jak tylko otrzymamy Twoją zapłatę wyślemy zamówienie natychmiast, jeśli wszystkie produkty będą dostępne. Również wyślemy ci e-mail z potwierdzeniem, gdy proces wysyłki rozpocznie się. Jeśli napotkamy problemy z twoją zapłatą skontaktujemy się z tobą przez e-mail.

Jak długo mogę czekać, żeby zapłacić za moje zamówienie?

Jak tylko złożysz swoje zamówienie, masz 15 dni na jego opłacenie. Na 16-y dzień anulujemy Twoje zamówienie.

Mogę dokonać wpłaty, chociaż czas zapłaty minął?

Jeśli Twoje produkty są dostępne, możemy wznowić Twoje zamówienie i rozpocząć proces wysyłki, jak tylko otrzymamy twoją wpłatę.

Co to jest PayPal?

PayPal jest metodą płatności dla zakupów online zakupów, która oferuje Ci szybką, bezpieczną płatność z Twoim adresem e-mail i hasłem lub z Twoim numerem telefonu i Pinem. Nie trzeba wprowadzać danych karty i do wysyłki przy kolejnych zamówieniach.

PayPal nie tylko oferuje ci bezpieczne i szybkie rozwiązanie zapłaty, lecz także pozwala ci wysłać pieniądze prawie wszędzie na świecie w ciągu kilku sekund.

Jak mogę zapisać się do PayPal?

Aby zarejestrować się w systemie PayPal należy wejść na poniższy link i postępować zgodnie z instrukcjami Kliknij tutaj.

Jak używać PayPala, jako opcji zapłaty?

Jeśli chciałbyś płacić PayPalem, składając zamówienie, proszę klikać na opcję PayPal. Nowy użytkownik PayPala, który chciałby użyć PayPala, jako formy płatności, zostanie przekierowany na stronę skierowany do PayPal, aby zalogować się na konto.

PayPal Serwis Zwrotny, co jest i jak mogę korzystać, używając go?

Teraz możesz mieć za darmo zwroty za zamówienia płatne przez PayPal! Oznacza to, że jeśli chcesz, zwrócić niepożądany element, koszty wysyłki do nas będą refundowane przez PayPal bezpośrednio na koncie PayPal. Musisz włączyć aktywować tę promocję przed dokonaniem zakupu w celu zakwalifikowania.

Prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami tutaj przed przystąpieniem. Kliknij tutaj

Co to jest Klarna?

Klarna to system płatności online, który obejmuje 3 formy płatności: płatność natychmiastową, płatność po dostawie i płatność w ratach. Klarna jest dostępna w następujących krajach: Szwecja, Finlandia, Norwegia, Dania, Niemcy, Wielka Brytania, Austria, Hiszpania, Włochy i Szwajcaria. Aby zapłacić za pomocą Klarna, wykonaj następujące kroki:

Krok 1: dodaj produkty do koszyka i wybierz „Klarna” przy kasie;
Krok 2: wprowadź dane osobowe, a od razu dowiesz się, czy płatność została zatwierdzona;
Krok 3: Klarna wyśle Ci e-mail z potwierdzeniem i przypomnieniem, kiedy nadejdzie czas na zapłatę, a Ty możesz zarządzać swoimi zamówieniami i płatnościami w aplikacji Klarna.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli zmienisz zdanie na temat zakupu, masz możliwość anulowania zamówienia. Dopóki Twoja paczka nie zostanie przygotowana i wysłana, będziesz mieć możliwość anulowania. Aby anulować zamówienie, zaloguj się na swoje konto i kliknij „Anuluj zamówienie” lub „Usuń produkt”. Jeśli opcja „Anuluj zamówienie” nie jest już dostępna, oznacza to, że zamówienie zostało wysłane i niestety jest za późno, aby je anulować.

  Jeśli otrzymałeś już swoje produkty, możesz je zwrócić. W tym celu zaloguj się na swoje konto.

Mogę dodać produkty do mojego zamówienia?

TAK! Możesz dodać element, dopóki twoje zamówienie nie zostanie wysłane. Aby dodać element do istniejącego zamówienia, zaloguj się na swoje konto, przejdź do elementu, który chcesz dodać, i kliknij „Dodać do zamówienia”. Zamówień już wysłanych nie można już modyfikować.

Polityka zwrotów Tradeinn Marketplace

Co to jest Tradeinn Marketplace?

Jest to nowa platforma dystrybucji grupy Tradeinn , której częścią są najlepsze marki i wyspecjalizowani sprzedawcy na rynku, oddająca do Twojej dyspozycji swój katalog produktów, abyś miał dostęp do najlepszych ofert na sprzęt sportowy, elektronikę, modę, produkty dla dzieci i domu.

W Tradeinn myśleliśmy o potrzebach naszych klientów i aby poprawić Twoje doświadczenie zakupowe, w Tradeinn Marketplace znajdziesz więcej alternatyw i różnorodność produktów.
Naszym celem jest to, że można znaleźć wszystko, czego szukasz w jednym miejscu w najlepszej cenie.

Na Tradeinn Marketplace znajdziesz tysiące nowych produktów z pewnością Tradeinn. Smart Shopping!
.

Produkty i sprzedawcy na Tradeinn Marketplace

Nasz zespół starannie wybrał najlepszych sprzedawców i najlepsze marki, abyś mógł kupować z zaufaniem.
.Produkty Tradeinn i Tradeinn Marketplace współistnieją na tej samej stronie internetowej, więc bardzo łatwo jest zlokalizować produkty sprzedawane przez sprzedawcę, ponieważ wskazujemy to w ofercie.
. Możesz połączyć wszystkie produkty w jednym koszyku, to takie proste!
.

Jak złożyć zamówienie przez Tradeinn Marketplace?

Aby dokonać zakupu w Tradeinn Marketplace , musisz wykonać te same kroki, co do złożenia zamówienia w , ponieważ koszyk jest taki sam dla wszystkich produktów:
1.Wybierz kraj dostawy (lewy górny róg na naszej stronie).
2.Dodaj produkt, który chcesz kupić do koszyka i kliknij na WPROWADŹ DO KOSZYKA. 3.Gdy wszystkie produkty, które chcesz kupić zostały dodane do koszyka, kliknij na koszyk (w prawym górnym rogu naszej strony) i wybierz opcję wysyłki
4.Kliknij na KOMPLETUJ ZAMÓWIENIE
5.Wypełnij wszystkie informacje wymagane do dostawy Jeśli jesteś nowym klientem i zakończ zamówienie, wybierając metodę płatności.
6.W ten sposób Twoje konto zostanie automatycznie utworzone i zawsze możesz się zalogować na MOJE KONTO używając swojego adresu e-mail i wybranego hasła.
7.Jeśli dokonałeś zakupu u wielu sprzedawców, otrzymasz od każdego z nich wiadomość e-mail ze szczegółami swojego zamówienia. Ze swojego konta będziesz mógł śledzić swoje zamówienie i skontaktować się ze sprzedawcą.
8.Po otrzymaniu zamówienia proszę oznaczyć je jako otrzymane i nie zapomnij ocenić sprzedawcy.
Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.

Wysyłka i dostawa Tradeinn Marketplace

Sprzedający ustalają czas dostawy swoich produktów oraz koszt wysyłki.
Jeśli złożyłeś zamówienie, które zawiera produkty od Tradeinn i wielu sprzedawców, prosimy pamiętać, że otrzymasz produkty oddzielnie, zgodnie z czasem dostawy Tradeinn i każdego sprzedawcy, jak określono w zamówieniu.

Zwroty Tradeinn Marketplace

Możesz dokonać zwrotu za pośrednictwem Tradeinn Marketplace , pod warunkiem, że przedmiot(y) jest(są) w idealnym stanie (nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu).
Skontaktuj się ze sprzedawcą poprzez MOJE KONTO, a on poinformuje Cię, jak dokonać zwrotu.
Kroki, które należy wykonać:
1.Zaloguj się do MOJE KONTO
2.Wybierz przedmiot, który ma zostać zwrócony i kliknij na Zwróć przedmiot
3.Zostaw wiadomość dla sprzedawcy z powodem zwrotu przedmiotu
4.Sprzedawca skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin z instrukcjami, jak zwrócić przedmiot za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Warunki zwrotu

Jeśli nie jesteś zadowolony z któregokolwiek z zakupionych produktów, możesz zwrócić produkt w ciągu dni wyznaczonych przez sprzedawcę na zwrot produktu.
.Każdy sprzedawca ma swoją własną politykę zwrotów. Możesz to sprawdzić na stronie sprzedawcy.
.Musisz poinformować sprzedawcę, że chcesz dokonać zwrotu, nie możesz zwrócić produktu bez wcześniejszej konsultacji ze sprzedawcą.
.Jeśli sprzedawca nie odpowie w ciągu 48 godzin, możesz otworzyć incydent, a jeśli w ciągu 5 dni nie skontaktuje się z Tobą, skontaktujemy się ze sprzedawcą, aby rozwiązać problem.

Skontaktuj się z sprzedającym

Po złożeniu zamówienia możesz skontaktować się ze sprzedającym poprzez MOJE KONTO.
Wystarczy wejść na MOJE KONTO i wpisać swoją nazwę użytkownika oraz login.
W sekcji kontakt ze sprzedawcą możesz zostawić swoje zapytanie. Sprzedawca powinien odezwać się do Ciebie w ciągu 24 godzin.

Zażądaj faktury od sprzedawcy

Możesz poprosić o fakturę dla sprzedawcy z Moje KONTO Kontakt ze sprzedawcą i w rozwijanym Żądanie faktury.

Inne ważne informacje

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Oddajemy do Twojej dyspozycji nasz zespół obsługi klienta, aby odpowiedzieć na Twoje pytania lub wymagania, możesz skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem WhatsApp , czatu lub możesz również skontaktować się z naszym zespołem, wysyłając e-mail na adres support@tradeinn.com .

Nasze linie telefoniczne są czynne od 10 do 18 (CET), od poniedziałku do piątku, aby uzyskać więcej informacji kliknij tutaj

Dlaczego powinienem ocenić moje produkty i jak?

Życzliwie zaprosiliśmy was do oceny waszych produktów, poprzez napisanie oceny na naszej stronie, za którą uzyskacie 20 CoINNsów dla waszego następnego zamówienia. W ten sposób [pomagacie innym klientom podjąć prawidłową decyzję i zdobyć CoINNsy dla Twojego następnego zamówienia. Żeby ocenić swój produkt, zaloguj się do panelu MOJE KONTO, korzystając ze swojego e-mail i wybranego hasła. Potem wybierz zamówienie i wybierz produkt, który chciałbyś ocenić i kliknij Napisz recenzję jak tylko zatwierdzimy waszą opinię, automatycznie otrzymasz 20 CoINNsów na Twój rachunek.

Jak cofnąć zgodę na wysyłanie mi biuletynów?

Przykro nam, że odchodzisz! Aby cofnąć subskrypcję z naszych biuletynów, kliknij guzik cofnij subskrypcję na którymkolwiek z naszych biuletynów, albo w zakładce MOJE KONTO, kliknij subskrypcje, aby zmieniać twoją preferencję.

Jak mogę zapewnić, że wasze produkty są autentyczne?

Oficjalnym dealerm wszystkich sprzedawanych przez siebie marek, wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją producenta. Wszystkie produkty sprzedawane na naszej stronie internetowej są oryginalne. Handlujemy tylko z renomowanymi producentami, którzy zapewniają najwyższą jakość produktów. Nie sprzedajemy towarów podrobionych ani replik.

Jak mogę złożyć reklamację dotyczącą mojego zamówienia?

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zamówienia, poniżej przedstawiamy procedurę, którą należy zastosować w każdym przypadku:

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy produkt, musisz złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem MOJE KONTO. Wejdź do sekcji Moje zamówienia i kliknij na przycisk ´Zwróć pozycje zamówienia´, którymi chcesz zarządzać. Poprosimy Cię o więcej szczegółów, takich jak konkretny powód reklamacji, opis i zdjęcia błędu, uszkodzenia lub wady, aby nasz zespół ds. zwrotów mógł rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak rozpocząć roszczenie: Kliknij tutaj

Jeśli natomiast nadal nie otrzymałeś zamówienia, nie możesz odnaleźć przesyłki lub masz inne zastrzeżenia, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji za pośrednictwem WhatsApp, chatu lub wysyłając wiadomość e-mail na adres support@tradeinn.com.

Co to są produkty odnowione?

Produkty regenerowane to takie, które mogą mieć uszkodzone opakowanie lub nie mają oryginalnego opakowania, mogły zostać nieznacznie uszkodzone podczas przechowywania, transportu lub obsługi, lub zostały zwrócone.

Przed ponownym wystawieniem na sprzedaż wszystkie produkty są w pełni sprawdzane, abyśmy byli pewni, że spełniają one oczekiwania i są w doskonałym stanie technicznym. Oczywiście, cena produktów regenerowanych jest niższa niż cena nowego produktu, a także posiadają one roczną gwarancję prawną.

Produkty z wadami kosmetycznymi lub uszkodzeniami, nie mają wpływu na podstawową funkcjonalność produktu. Aby pomóc Ci zrozumieć stan produktu, znajdziesz więcej informacji w opisie produktu i będziesz mógł zobaczyć dokładną informację o przyczynie zakwalifikowania go jako produkt regenerowany, abyś mógł podjąć decyzję.

Jaka jest gwarancja na produkty odnowione?

Wszystkie produkty regenerowane objęte są gwarancją na okres 12 miesięcy (jeden rok).

Niektóre produkty mogą być naprawiane w ramach gwarancji, w takim przypadku będą one naprawiane przez autoryzowanego eksperta.

clouse menu Zamknij